Online sledování zobrazuje balík jako "lost" ：Kontaktujte nás a my vám okamžitě zašleme náhradní zásilku. Online sledování přestane aktualizovat stav doručení na několik dní (nebo až 2 týdnů)：Pokud jste zvolili zásilku USPS první třídy nebo doporučenou leteckou poštu, online sledování se obvykle přestane aktualizovat, když jsou vaše balíky na cestě mezi státy nebo mezi provinciemi. Zavolejte místní logistickou agenturu a sdělte nám číslo zásilky, která vám aktualizuje stav doručení.

Zboží musí být vráceno v originálním balení, s manuály, veškerým příslušenstvím a dokumenty poskytnutými výrobcem. Kontaktujte nás a nejprve si vyžádejte identifikační číslo RMA (autorizační formulář pro vrácení zboží), abyste mohli zpracovat první krok vrácení. Pokud je produkt poškozený nebo odeslán nesprávně, Bentsai uhradí veškeré náklady na dopravu. Ve všech ostatních případech vrácení vám naši pracovníci sdělí skutečné náklady na dopravu (nevratnou část). Vrácení peněz vám zpracujeme do 10 pracovních dnů, protože logistické dny vrácení trvají přibližně 10 dní. Pokud po vrácení peněz chcete výměnu, objednejte si prosím znovu položku a my vám ji po dokončení platby zařídíme. Nebo nás můžete informovat, že chcete výměnu namísto vrácení peněz, když se ptáte na vrácení zboží. (Poznámka: Zda je vrácení možné, závisí na situaci. Kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@bentsaishop.com. Pokud vrátíte zboží bez jeho svolení, máme právo se s ním nezabývat.)

Záleží na typu inkoustové kazety, kterou vaše tiskárna používá. Inkoustovou kazetu na vodní bázi lze stříkat na následující materiály: karton, dřevo, sádrokarton, dřevovláknitá deska a další savé materiály; inkoustovou kazetu s rychleschnoucím rozpouštědlovým inkoustem lze použít na následující materiály: karton, dřevo, sádrokarton, dřevovláknitá deska, potahovaný papír, plast, PE sáček, keramika, kov, hliníková fólie a další materiály.

Záruční doba ruční inkoustové tiskárny je jeden rok. Na inkoustovou kazetu se záruka nevztahuje. Podrobnosti naleznete v záručních pokynech.